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优化互联网电视业务无锡移动重启“客厅魅力”
发布时间:2021-06-26

  为庆祝建党100周年,迎接100周年晚会,无锡移动响应“互联网电视专项保障”行动,在小区开展互联网电视咨询优化志愿服务,让互联网电视“小盒子”成为最重要的客厅文化。

  无锡移动宽带装维工程师,积极响应用户需求,第一时间到现场帮用户优化互联网电视,排除故障、优化组网,重点解决影响用户体验的各式问题。此外,宽带装维工程师组建保障团队,开展互联网电视网络容量扩容、应急和容灾演练、系统安全加固等工作,力保互联网电视业务流畅平稳运行。

  端午假期,市民钱先生拨打电线,“中国”域名国际申请获批 预计8月全球启用,表示家中网络突然连接不上,晚上全家还要一起看晚会。接到保障需求,宽带装维工程师迅速赶赴用户家中。经查客户故障为用户路由器重置,忘记上网密码导致无法上网,工程师现场指导钱先生重置宽带密码,顺利连上网络。故障解决后,工程师主动询问用户家中互联网电视使用情况,并根据反馈,解决问题,以点到面,优化小区的整体现状,给用户提供优质的高清、高速、高性价比的互联网冲浪体验。

  近阶段,无锡移动积极践行企业初心,持续加快千兆宽带部署,让互联网电视播放更加流畅。宽带装维工程师以客户为中心,打造优质网络,做好入户服务,让用户更好地享受与家人其乐融融在客厅看电视的温馨时光。